* آیا می توانیم خارج از برنامه سکه خریداری کنیم؟
-- خرید سکه فقط از طریق داخل برنامه باید صورت گیرد. هرگونه خرید سکه از خارج محیط برنامه با هرعنوانی، ممنوع می باشد و درصورت مشاهده این تخلف، اکانت فروشنده و خریدار برای همیشه مسدود شده و سکه های هردو اکانت از بین خواهد رفت.
* علت اختلاف میان تعداد فالور دریافتی واقعی و تعداد ذکر شده در برنامه چیست؟
-- این موضوع به علت آنفالوها می باشد. فالوها بطور کامل برای شما ارسال می شود اما در این بین تعدادی آنفالو میکنند. سیستم به مرور زمان بررسی و بابت تمامی آنفالوها، سکه را به شما برگشت داده و شما می توانید مجدد درخواست فالور کنید.
بررسی آنفالوها هم بصورت خودکار و سیستمی و راندوم انجام میشود.
در ضمن چون به ازای هر فالو یکبار بررسی آنفالو صورت میگیرد و برخی کاربران ممکنه بعد از این بررسی اقدام به آنفالو کنند که همین مورد ممکنه باعث اختلاف در آمار گزارش شده در برنامه و صفحه شما در اینستاگرام شود.
* در هنگام خرید پول از حسابم کسر شد اما سکه ای اضافه نشد (یا برنامه متوقف شد). چیکار کنم؟
-- مجددا همان بسته را انتخاب کنید تا بدون پرداخت هزینه مجدد، خرید تکمیل و سکه به حساب شما واریز شود.
* چرا ارسال فالور به کندی انجام می شود؟
-- این موضوع بستگی به کاربران فعال برنامه و تعداد سفارشات فعال دارد. گاهی به دلیل حجم بالای سفارشات، ارسال فالور ممکن است کند شود. ما همواره سعی میکنیم به بهترین شکل فالورها را برای سفارش دهندگان ارسال کنیم.
* مدت زمان اجرای سفارشات چقدر است؟
-- این زمان بستگی به تعداد سفارش شما، سفارش های فعال دیگران و تعداد کاربران فعالی دارد که شما را فالو می کنند و نمی توان زمانی برای آن اعلام کرد.
* چرا فالور خودکار غیرفعال است؟
-- فعال یا غیرفعال بودن فالور خودکار موضوعی است که توسط مدیریت با توجه به شرایط مختلف مشخص می شود.
* چرا فالوری برای من ارسال نمی شود؟
-- مهمترین علت برای این اتفاق بالا رفتن تعداد خطای دریافت فالور از طرف حساب شماست. برنامه ساعاتی از ارسال فالور برای شما جلوگیری میکند و سپس مجدد ارسال فالور برای شما آغاز خواهد شد.
* من کسی را آنفالو نمیکنم. چرا از من سکه کسر می شود؟
-- بررسی آنفالو کردن توسط اینستاگرام انجام می شود و هیچ شکی دراین مورد نیست. زمانی که شما به طور مداوم و طولانی دیگران را فالو میکنید، اینستاگرام گاهی حساس شده و بلافاصله بعداز اینکه شما فالو می کنید به طور خودکار شما را آنفالو می کند. به همین دلیل است که شما آنفالو نمی کنید ولی حساب شما آنفالو شده است.
* دیگران من را آنفالو کرده اند اما سکه ای برگشت داده نشده است. چرا؟
-- به دلیل حجم بالای سفارشات، بررسی آنفالوها ممکن است زمانبر باشد. انتظار نداشته باشید بلافاصله بررسی آنفالوها انجام شود. لطفا در این مورد صبور باشید. سیستم به مرور بررسی و سکه ها را بدون هیچ کسری به شما برگشت می دهد.
* سکه های برگشتی کجاست و چگونه می توانم از آن استفاده کنم؟
-- سکه های برگشتی مستقیما وارد حساب سکه های شما می شود و از آن جدا نیست. در بخش آمار، فقط آمار سکه های برگشتی ذکر شده و به معنای جدا بودن سکه های برگشتی از سکه های حساب نمی باشد. شما می توانید طبق روال معمول درخواست فالور کنید.